Ticaret Bakanlığı, tüketicileri mağdur eden 40 e-ticaret firmasına yılın ilk yarısında 230 milyon lira idari para cezası uyguladı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, perakende ticarette payı artan mesafeli satışların, kolaylığı ve pratikliği sebebiyle tüketicilerin vazgeçilmezi haline geldiği ancak bu tür alışverişlerde sözleşme konusu ürünleri fiziken görme imkanının olmaması ve satıcı ile yüz yüze iletişim kurulmaması, tüketicileri istismara karşı daha zayıf hale getirdiği bildirildi.
Bu alışverişlerde tüketicilerin tam ve doğru bilgilendirilmesi ile sözleşmeden cayma ve ürün teslimine ilişkin hakların önem arz ettiği ifade edilen açıklamada, bu hususların Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altına alındığı aktarıldı.
MEVZUATA UYGUN OLMAYAN UYGULAMAYA CEZA
Bu yıl içerisinde tüketicilerden Bakanlığa gelen başvurulara dikkat çekilerek, şunlar kaydedildi:
"Tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunmasını teminen başta tüketicinin bilgisi ve onayı olmaksızın ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle yapılan sipariş iptalleri, satın alınan ürünlerin mevzuatta belirtilen süre içerisinde teslim edilmemesi ve bu sürelere uyulmaması nedeniyle tüketiciler tarafından feshedilen sözleşmelere ilişkin bedel iadesinin süresi içerisinde yapılmaması konuları olmak üzere tüketici mağduriyetleri yoğunlaştığı hususlarda Bakanlığımızca inceleme ve denetimler yapıldı. Bu kapsamda 2024